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리턴라이프의 고객센터입니다

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    070-4445-3399

  • 운영시간

    mon-fri 09:00 - 17:00
    lunch 12:00 - 13:00
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    입금계좌 정보안내

    100-033-133690 신한은행 / 예금주:리턴라이프

  • 배송&교환,반품

    52851 경상남도 진주시
    에나로77번길 6-11 (충무공동)
    3층 301호

    배송조회

FAQ

자주 물어보는 질문

FAQ

[ 취소/교환/반품 ]반품했는데 환불은 언제 되나요?

반품 하신 제품 검수 후 이상 없음이 확인되면 환불처리로 진행되며,

결제 수단에 따라 대금의 지급 방법 및 시기가 상이함을 알려드립니다.

[ 취소/교환/반품 ]교환/반품 상품의 회수는 언제 되나요?

게시판/고객센터로 반품 접수를 해 주시면 3일 이내에 택배기사님께서 방문하여 회수합니다.

[ 취소/교환/반품 ]제품 수령 후 교환/반품을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

고객님의 단순 변심으로 인한 교환or반품

개봉되지 않은, 판매가 가능한 상품에 한해서만 가능하며, 제품 수령 후

7일 이내 게시판/고객센터(070-4445-3399)로 문의 해주셔야 처리 가능합니다.

(요청사항 없이 임의로 제품을 보내셨을 경우 교환/반품 처리가 지연 될 수 있습니다.)

+왕복 택배비 6,000원을 함께 동봉해 주셔야 교환or반품 진행이 됨으로 이점 유념해주시길 바랍니다.


제품의 불량 또는 오배송으로 인한 교환or반품

게시판/고객센터로 문의 해주시 교환 처리 도와드리겠습니다.

[ 취소/교환/반품 ]결제 완료 후 주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

결제 후 주문 취소는 마이페이지 [주문내역 조회]에서 오후 1시 이전까지 환불 요청을 해주셔야 취소 가능합니다.

환불은 결제 수단에 따라 1~7일 정도 소요된 후 환불 처리 됩니다.

[ 취소/교환/반품 ]입금 전 주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

마이페이지 [주문내역 조회]에서 주문 취소 할 수 있습니다.

신청 즉시 주문 취소되며, 사용하신 적립금과 쿠폰은 환급됩니다.

[ 배송 ]주문내역을 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

주소지, 제품 옵션 등 변경 사항이 있으실 경우 고객센터(070-4445-3399)

오후 1시 이전까지 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

[ 배송 ]무료 배송인가요?

각 상품마다 배송비 부과 조건이 달라집니다.

상품내에 배송비정보를 확인해주세요!

[ 배송 ]주말에도 택배가 발송되나요?

주말(토요일/일요일), 그리고 공휴일은 회사의 업무가 중단되어 다음 영업일에 확인 후 일괄적으로 출고됩니다.

설날-추석과 같은 연휴에는 주문량 및 택배사의 물량 증가로 인해 배송에 지연이 발생할 수 있습니다.

[ 배송 ]배송 기간은 얼마나 걸리나요?

배송 기간은 지역과 배송사의 사정에 따라 차이가 있을 수 있으며 일반적으로

출고 후 2~3일 이내로 수령 가능하며, 도서/산간 지역의 경우 배송일이 더 소요될 수 있습니다.

[ 배송 ]제품 배송은 언제 되나요?

~금요일 오후 1시 이전까지 결제 완료된 주문 건은 당일 출고되며,

오후 1시 이후 주문 건은 다음날 출고됩니다.

[ 배송 ]어느 택배사로 발송되나요?

리턴라이프는 CJ대한통운으로 발송됩니다.

[ 입금 ]입금 완료하였지만 배송이 되지 않아요.

전산상의 문제로 인해 배송 준비 단계로 넘어가지 않을 수 있으니,

이 경우 게시판/고객센터(070-4445-3399)로 문의해 주시길 바랍니다.

[ 입금 ]주문 완료 후 언제까지 무통장 입금을 해야 하나요?

무통장 입금시 주문자와 입금자명이 일치해야 하며,

주문 후 7일 이내로 입금하시 않을 시 자동으로 주문은 취소 됩니다.

[ 입금 ]입금 확인이 되지 않았아요.

주문 완료가 되지 않은 상태에서 무통장 입금을 진행한 경우

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고객님이 주문하신 금액과 입금 금액이 다를 경우



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